KnowLedge Management, pentingkah??

Knowledge: informasi-informasi yang diperoleh berdasarkan experience, interpretasi, refleksi dan konstektual.Knowledge Management: proses dalam suatu organisasi yang digenerasikan berdasarkan asset pengetahuan dan intelektualitas. Tujuan mengimplementasikan KM adalah untuk meningkatkan dan memperbaiki operasional perusahaan dalam mencari keuntungan kompetitif;untuk memperbaiki komunikasi diantara manajemen puncak dan pekerja; untuk mempertahankan proses kerja, menanamkan budaya berbagai pengetahuan; danmengimplementasikan sistem penghargaan berbasis kinerja.Bharti Airtel adalah salah satu perusahaan swasta India yang menerapkan KM dalam bisnisnya. Bharti Airtel merupakan perusahaan yang bergerak dalam industri telekomunikasi yang juga merupakan perusahaan terbesar dalam perindustrian telekomunikasi. Didirikan sejak 1995, dengan rekan aliansinya yaitu SiingTel. Manfaat yang diperoleh Bharti Airtel karena menerapkan KM adalah menjadi semakin menonjol dalam hal organizational learning (pembelajaran organisasi) dan mengelola kemampuan customer knowledge; membantu dalam memberikan value yang lebih besar kepada pelanggan dan value yang terus menerus kepada stakeholder. Bagi Bharti Airtel Knowledge menjadi sebuah differentiator penting dalam bisnisnya dan pengelolaannya dan untuk menghadapi tantangan globalisasi yang tak terelakkan.